【おせち料理 通販】バードカフェ「謹製おせち」 【グルーポン(GROUPON)】

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そんな最中、
GROUPONの「おせち料理」で、
「すかすか。」「腐っている。」と、
クレームが発生。

問題のおせち料理「謹製おせち」を販売したのは、
株式会社外食文化研究所の『バードカフェ』。

水口憲治代表取締役( @gaishokubunka )は、
自身のブログ( http://ameblo.jp/gaishokubunka/ )や
Twitter(ツイッター)でも謝罪し、2011年1月1日付けで、辞任。

過去のツイートや、
ブログの過去の記事も削除
(ご迷惑をおかけした方々に過去のツイート、
ブログの内容でお叱りをうけたため、とのこと)。

かつて、出演した、
賢者.tv( http://www.kenja.tv/ )も、削除。

GROUPON側でも謝罪文を出しており全額返金、
そして「お客様にお選び頂ける商品カタログ」が
掲載されている、とのこと。

【ブログに掲載された「2011年1月2日 
バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様への
お詫びについて」の感想】

「この問題に至った経緯としまして広告掲載しました内容と
比べてボリュームが足りないことと納品の遅れは、
500セットの調理と詰め込みに予想以上の時間がかかり納品が
遅れるという事態が発生してしまいました。」

まず、謝罪文の日本語がなってない・・・。

「出来ないと判断しキャンセルの依頼をするべきところを、
出来ないものを無理に行ったことがこのような事態を招きました。」

ここは、理解できた。
詳細に説明する責任があるだろう。

また、「謹啓」に対し、「敬具」で、結んでいる。

【謹啓】
つつしんで申し上げること。
手紙の最初に書くあいさつの語。「拝啓」よりも敬意が高い。
「敬白」「謹言」で結ぶ。

日本語の用法として、不適切。

また、当該文書は、
「株式会社 外食文化研究所 代表 水口憲治、
エリアマネージャー 鷺直剛司、
店長 大立目信之」の3名の連名となっている。

普通、謝罪文の署名は、代表のみでしょう・・・
(名だたる大企業さえ、店長の名前が出てくる謝罪文は、
記憶にない)。

飲み会の席で、水口憲治元代表とは、一度、
ご一緒したことを思い出した。

バードカフェ「謹製おせち」を購入した、
お客様や、グルーポンに対して、失われた信頼を、
どう挽回するのだろうか・・・。

(グルーポン バードカフェおせち問題
水口社長への質問内容まとめ

http://net.2chblog.jp/archives/1503674.html )

水口元社長(元代表)のツイッターも再開。
1月4日以降に回答し始める、とのこと。

今後の展開に注目したい。

※ “GROUPON(グルーポン)” 自体は、
いいサービスだと思います。





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東京で、映画、テレビ(ドラマ・バラエティ)、インターネット、モバイルの、お仕事をしています。






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